1. Información General
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web de ROSAFINA, marca perteneciente a LANJ EXPERIENCE DESIGN EIRL, empresa dedicada a la producción, ambientación y diseño de experiencias sensoriales y florales. LANJ EXPERIENCE DESIGN.EIRL , con domicilio en Lima, Perú, es la responsable de la operación comercial y logística de la marca ROSAFINA. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, se recomienda no utilizar el sitio.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar la web únicamente con fines personales y lícitos. Está prohibido usar la web con fines fraudulentos o que puedan afectar su funcionamiento, reproducir o distribuir contenido sin autorización, y proporcionar información falsa durante el proceso de compra. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
3. Productos, Imágenes y Disponibilidad
Las fotografías de los productos son referenciales. Los arreglos florales pueden presentar ligeras variaciones debido a la disponibilidad estacional, la naturaleza de las flores o los materiales del empaque. ROSAFINA se reserva el derecho de sustituir elementos por otros de igual o mayor valor, manteniendo la estética, calidad y concepto del diseño original.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV, salvo indicación contraria. Los pagos se realizan mediante transferencias bancarias, Yape, Plin, tarjetas de crédito/débito o pasarelas de pago seguras. El pedido se procesa únicamente una vez confirmado el pago.
5. Políticas de Envío
Las entregas se realizan dentro del horario operativo indicado en la web. El cliente debe brindar información completa y precisa (dirección, contacto, referencia). En caso de ausencia del destinatario, se coordinará una segunda entrega con costo adicional.
Las tarifas y/o horarios de delivery pueden variar en fechas y campañas especiales (por ejemplo, San Valentín, Día de la Madre, Navidad, etc.). Cualquier variación será informada al cliente antes de confirmar el pedido o se actualizará la información directamente en la web. ROSAFINA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas como tráfico, eventos climáticos o fuerza mayor.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Los pedidos pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la fecha de entrega. No se realizan devoluciones de dinero una vez que el pedido ha sido preparado o despachado. En caso de error atribuible a ROSAFINA, se ofrecerá reposición o nota de crédito del mismo valor.
7. Políticas de Privacidad y Protección de Datos
ROSAFINA cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú. La información proporcionada será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envío de comunicaciones o promociones, y mejora del servicio. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando un correo a hola@rosafina.pe. ROSAFINA no vende ni comparte datos con terceros ajenos a su operación comercial.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales y materiales audiovisuales) es propiedad exclusiva de ROSAFINA o de sus autores con licencia de uso. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.
9. Promociones y Campañas
Las promociones publicadas en la web o redes oficiales de ROSAFINA son válidas únicamente durante el periodo indicado, no son acumulables y pueden tener condiciones específicas según el tipo de campaña. ROSAFINA se reserva el derecho de modificar o suspender una promoción sin previo aviso por motivos operativos.
10. Responsabilidad
ROSAFINA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas, daños o deterioro del producto por manipulación posterior a la entrega, ni por información incorrecta proporcionada por el cliente.
11. Modificaciones
ROSAFINA y LANJ EXPERIENCE DESIGN pueden actualizar o modificar estos Términos y Políticas en cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, siendo competentes los tribunales de la ciudad de Lima para resolver cualquier controversia.
13. Contacto
Para consultas o comunicaciones oficiales:
Correo: hola@rosafina.pe
Teléfono/WhatsApp: +51 920489754
Web: www.rosafina.pe
Dirección: Lima, Perú
Nota Legal
ROSAFINA es una marca integrante de LANJ EXPERIENCE DESIGN EIRL, empresa dedicada a la producción y diseño de experiencias personalizadas en flores, ambientación y eventos. © 2025 ROSAFINA / LANJ EXPERIENCE DESIGN – Todos los derechos reservados.
Información legal adicional:
RUC: 20614593556
Dirección de taller: Av. Lima 1221 – San Miguel, Lima – Perú